Här finner du svar på några vanliga frågor. Hittar du inget svar på din fråga, är du välkommen att sända oss ett mejl på info@bymushroom.se eller kontakta oss på telefon: 0760-123 337.

 

Beställning

Jag har precis lämnat en order hos er. Hur kan jag vara säker på att ni har fått den?

När du har avslutat din beställning, får du automatiskt en orderbekräftelse till den mejladress du har angett. Om du inte får en orderbekräftelse inom ett par minuter efter beställning kan det bero på att ordern inte är genomförd eller att mejladressen är felaktigt angiven.

 

Jag har fått en rabattkod, hur använder jag den?

För att du kan använda din rabattkod, måste du vara registrerad som kund på sidan och logga in dig. När du sen har varor i varukorgen går du till ´visa varukorg´, och du kan här skriva in din kod och få din rabatt. 

 

Leveranstid och avhämtning

Jag har precis beställt några varor, när kan jag förvänta mig att få dem?

Vi har som målsättning att expediera ordern senast dagen efter att vi fått den. Leveranser skickas dock senast 3 dagar efter beställning. Önskar du ett speciellt leveransdatum är du välkommen att skriva det i kommentarsfältet eller kontakta oss för att vara säker på snabb leverans.

Kan jag själv hämta mina varor?

Ja du får gärna själv hämta dina varor i Helsingborg eller Skottorp, kontakta oss för att komma överens om tidpunkt.

 

Inslagning / Presenter

Jag vill gärna få varorna inslagna som present, vad kostar det?

Vi erbjuder alltid gratis inslagning – skriv bara i kommentarfältet att du önskar varan inslagen.

 

Jag skulle gärna vilja sända en present direkt till mottagaren. Kan jag det?

Vi sänder gärna presenter direkt till mottagaren, och du väljer bara önskad leveransadress. Vill du ha ett bestämt leveransdatum, kan du lägga till detta också under kommentarer.

 

Varan är slutsåld

Jag vill gärna beställa en vara, men den är slutsåld. Vad gör jag?

Vi lagerför alla produkter i vårt sortiment, men det kan hända att vissa varor blir slutsålda någon gång. Du är alltid välkommen att kontakta oss och fråga när varan förväntas komma in på lager igen.

 

Returrätt

Kan varor bytas / returneras?

Du har alltid 30 dagars full returrätt. Se mer information under försäljnings- och leveransvillkor.